Política de Privacidad

Última actualización: 2026-08-21

Resumen rápido

  • ¿Qué recolectamos? Datos de identidad, verificación, pagos y actividad técnica.
  • ¿Por qué? Para gestionar tu cuenta, procesar premios y cumplir leyes de juego en México.
  • ¿Quién lo ve? Solo nuestro equipo y proveedores esenciales (pagos/verificación). Nunca vendemos tus datos.
  • ¿Cuánto tiempo? Durante la vida de tu cuenta y el periodo legal obligatorio.
  • ¿Eliminación? Puedes solicitar la baja a través de nuestros canales de soporte.

1. Introducción y Alcance

Esta Política de Privacidad describe cómo 365bet recolecta, utiliza y protege la información de nuestros usuarios en México. Esta política se aplica exclusivamente a los servicios prestados dentro de nuestro sitio web y aplicaciones oficiales.

Es importante señalar que nuestra responsabilidad termina una vez que el usuario abandona nuestro sitio para dirigirse a páginas de terceros. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio externo que visite.

2. Información Personal que Recolectamos

Identidad y Cuenta

Nombre completo, fecha de nacimiento y correo electrónico para crear tu perfil y validar que eres mayor de edad.

Documentos de Verificación

Copia de identificación oficial y comprobantes de domicilio para cumplir con los procesos de KYC (Know Your Customer).

Datos de Pago

Información necesaria para procesar depósitos y retiros, manejados a través de pasarelas seguras.

Actividad de Juego

Historial de transacciones, juegos preferidos y patrones de apuesta para optimizar el servicio.

Datos Técnicos

Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y resolución de pantalla para asegurar la compatibilidad técnica.

Comunicaciones

Registros de chats y correos enviados a nuestro equipo de soporte para resolver incidencias.

3. Cómo Recolectamos los Datos

Obtenemos la información a través de tres vías principales:

  • Directamente de ti: Cuando te registras, completas el proceso de verificación o contactas al soporte.
  • Automáticamente: Mediante el uso de cookies y tecnologías de seguimiento mientras navegas por el sitio.
  • Proveedores asociados: A través de servicios externos de verificación de identidad y procesadores de pago.

4. Finalidad del Uso de Datos

Utilizamos tu información para los siguientes fines operativos y legales:

  • Gestión de Cuenta: Crear y mantener tu perfil de usuario activo.
  • Operaciones Financieras: Procesar tus depósitos y el pago de tus ganancias.
  • Seguridad y Prevención: Verificar tu identidad, edad y prevenir fraudes o la creación de cuentas múltiples.
  • Personalización: Ajustar la interfaz y el contenido según tus preferencias.
  • Obligaciones Legales: Cumplir con las normativas de juego y prevención de lavado de dinero aplicables en México.
  • Marketing: Enviarte promociones solo si has otorgado tu consentimiento explícito.

5. Compartición de Datos

365bet no vende tus datos personales a terceros. Compartimos información únicamente en los siguientes casos:

  • Proveedores de Servicios: Empresas de procesamiento de pagos, servicios de verificación de identidad y soporte técnico.
  • Autoridades Competentes: Cuando sea legalmente requerido por las leyes mexicanas o mediante orden judicial.

6. Protección de la Información

Implementamos medidas técnicas rigurosas para garantizar la seguridad de tus datos:

  • Cifrado: Uso de protocolos de transferencia segura para proteger los datos en tránsito.
  • Acceso Restringido: Solo el personal autorizado tiene acceso a la información sensible.
  • Aislamiento de Pagos: Los datos financieros se manejan en entornos aislados y seguros.
  • Monitoreo: Vigilancia constante de nuestros sistemas para detectar accesos no autorizados.

7. Cookies y Seguimiento

Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia y analizar el tráfico del sitio. Para obtener información detallada sobre qué cookies utilizamos y cómo puedes gestionarlas, por favor visita nuestra Política de Cookies.

8. Tus Derechos

Como usuario, tienes derecho a:

  • Acceso y Rectificación: Consultar tus datos y corregirlos si son inexactos.
  • Eliminación: Solicitar que borremos tu información personal.
  • Portabilidad y Oposición: Solicitar una copia de tus datos o oponerte a ciertos tratamientos.
  • Retirada de Consentimiento: Cancelar en cualquier momento tu suscripción a comunicaciones de marketing.

Nota Importante: Debido a las normativas de juego y prevención de lavado de dinero en México, 365bet debe conservar ciertos datos incluso después del cierre de la cuenta durante el tiempo exigido por la ley.

Puedes ejercer estos derechos contactando a nuestro equipo a través de los canales disponibles en nuestra página de Soporte.

9. Retención de Datos

Conservamos tu información personal mientras tu cuenta esté activa. Una vez cerrada, los datos se mantendrán únicamente durante el periodo requerido por la legislación aplicable en México para fines de auditoría y cumplimiento legal.

10. Límites de Edad

Nuestros servicios están restringidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. Si detectamos que un menor de edad ha creado una cuenta, procederemos al cierre inmediato de la misma y a la eliminación de sus datos.

Padres o tutores legales que sospechen que un menor utiliza nuestra plataforma pueden reportarlo a través de nuestra sección de Soporte.

11. Transferencias Internacionales

Para operar de manera eficiente, algunos de nuestros proveedores de servicios técnicos pueden procesar datos fuera de México. En tales casos, aseguramos que se apliquen medidas de protección adecuadas para mantener la confidencialidad y seguridad de la información.

12. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales o mejoras en nuestros servicios. Las actualizaciones se publicarán en esta página. Te recomendamos revisar la fecha de "Última actualización" en la parte superior para asegurarte de contar con la versión más reciente.

13. Contacto

Si tienes dudas sobre el manejo de tu privacidad o deseas ejercer tus derechos ARCO, por favor comunícate con nosotros utilizando los canales oficiales disponibles en nuestra página de Soporte.